FAQ

Indien u een product beschadigd of defect heeft ontvangen verzoeken wij u vriendelijk om een e-mail te sturen naar contact@nixen.shop met de volgende informatie:

• uw bestelnummer;
• een duidelijke beschrijving van de beschadiging of het defect aan het product;
• één of meerdere foto's van de staat waarin u uw bestelling of product heeft ontvangen, om het defect of de schade te bewijzen. De beschadiging of het defect moet op ten minste één foto duidelijk zichtbaar zijn.

Na ontvangst van de foto's bieden wij u zo spoedig mogelijk een passende oplossing.

Nederland:
Voor 15:00 besteld = dezelfde werkdag verzonden (max. uitloop: +1 werkdag).

Levertijd: meestal 1–2 werkdagen

België en Duitsland:
Voor 15:00 besteld = dezelfde werkdag verzonden. (max. uitloop: +1 werkdag).

Levertijd: meestal 2–3 werkdagen.

Overige EU & Wereldwijd:
Voor 15:00 besteld = dezelfde werkdag verzonden.

Levertijd (indicatief): EU 2–5 werkdagen, wereldwijd 5–15 werkdagen.

In de meeste gevallen is het mogelijk om uw product te ruilen. Neem gerust contact met ons op via contact@nixen.shop en wij zullen klaar staan om een passende oplossing te bieden. 

Wanneer uw bestellig nog niet is verzonden kan de bestelling nog worden geannuleerd. Zodra het pakket al onderweg is kan dit helaas niet meer. U kunt vervolgens het pakket retourneren naar: 

De Keldersdaal 6

6456BA, Bingelrade

T.a.v. Nixen

Ondanks dat we dit niet standaard aanbieden kunt u altijd contact met ons opzoeken om iets te maken op aanvraag van u. De prijs zal dan eerst aan u voorgesteld worden.